Politique de Confidentialité

Sun-Aura exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).

Sun-Aura est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous.

Définition des informations personnelles

Les informations personnelles désignent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Elles n’incluent pas les données anonymisées ou non identifiables.

Données que nous collectons

Nous pouvons collecter plusieurs catégories d’informations personnelles vous concernant :

• Coordonnées : Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : Données de paiement, informations de carte bancaire ou confirmations de transaction.
• Informations liées à votre compte : Nom d’utilisateur, mot de passe et préférences d'affichage ou d'achat.
• Informations de commande : Produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.
• Interactions et support : Historique de vos communications avec notre service client.
• Données techniques et d’utilisation : Adresse IP, type d’appareil, navigateur, informations de connexion et données de navigation sur notre boutique.

Comment nous recueillons vos données

Nous recueillons ces informations directement auprès de vous lorsque vous utilisez nos services, passez une commande ou nous contactez. Nous collectons également certaines données automatiquement via des cookies et technologies similaires lors de votre navigation, ainsi que par l'intermédiaire de Shopify, de nos prestataires de services et de nos partenaires commerciaux.

Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour remplir les finalités suivantes :

• Gestion des services : Traiter vos commandes, organiser les livraisons, gérer les paiements, effectuer les retours et assurer le service client.
• Personnalisation : Améliorer votre expérience d’achat en vous proposant des recommandations adaptées.
• Marketing : Vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail ou vous proposer des publicités ciblées.
• Sécurité : Assurer la sécurité de notre boutique, prévenir les fraudes et respecter nos obligations légales.

Partage et divulgation des données

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec Shopify, nos prestataires de paiement, de logistique, de stockage et de service client, ainsi qu’avec nos partenaires marketing. Ces tiers peuvent traiter vos données selon leurs propres politiques de confidentialité.

Nous pouvons également divulguer vos informations si la loi l’exige ou dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une acquisition de notre boutique.

Hébergement Shopify et transferts internationaux

Les Services de Sun-Aura sont hébergés par la plateforme Shopify, qui traite certaines de vos données afin de permettre le bon fonctionnement technique de la boutique et d’améliorer ses services. Les informations collectées peuvent être transférées, stockées et traitées dans d’autres pays que celui où vous résidez, notamment vers des serveurs Shopify, dans le strict respect des mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable.

Sites tiers et protection des mineurs

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et nous vous recommandons de consulter leurs politiques respectives avant de leur fournir des données.

Par ailleurs, nos services ne s’adressent pas aux enfants et nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables et adaptées pour protéger vos données. Cependant, veuillez noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée.

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à la gestion des commandes, au respect de nos obligations légales et à la résolution des litiges éventuels.

Vos droits concernant vos données

Selon votre lieu de residence, vous disposez de droits spécifiques sur vos informations personnelles, notamment :

• Le droit d’accéder aux données que nous détenons à votre sujet.
• Le droit de corriger, mettre à jour ou supprimer vos données.
• Le droit d’en demander la portabilité auprès d’un autre service.
• Le droit de vous opposer à ou de restreindre certaines utilisations, notamment à des fins de prospection marketing.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant. Veuillez noter que nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter et de valider votre demande.

Contact et modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions de nos pratiques ou pour des raisons légales et réglementaires. Toute modification sera publiée directement sur cette page.

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez notre support à l'adresse dédiée : Contact@sun-aura.fr